1. Настоящие условия обязательны для всех запросов/заказов (далее только бронирование) проведенных посредничеством www.PragueHotelLocator.com и www.AVE.Travel, если в особом договоре с «AVE a.s.», зарегистрированном в Чешской Республике, ул. Под Барвиржкоу 6/747, г. Прага 5, 150 00, не определено другое. Всю корреспонденцию необходимо адресовать по адресу: AVE a. s., Pod Barvířkou 6/747, Praha 5, 150 00, Česká republika (ул. Под Барвиржкоу 6/747, г. Прага 5, 150 00, Чешская Республика). Настоящим подтверждается акцептирование настоящих Всеобщих условий бронирования Вами и всеми лицами, указанными / включенными в Вашу броню.
2. В случае, если Вы проведете какое-либо бронирование проживания, прочих услуг или комплекса услуг туристического движения, считается, что это проведено в соответствии с настоящими Всеобщими условиями бронирования. Договор между «AVE a.s.» и Вами будет заключен в момент, когда Вы получите Подтверждение о бронировании с указанием номера брони или в момент успешной авторизации Вашей кредитной карточки посредничеством защищенного сервера «GLOBAL PAYMENTS» (MUZO).
3. У каждой брони требуется проведение оплаты общей суммы заказанных услуг предварительно, если в Договоре о посреднической деятельности с «AVE a.s.» не определено другое. Расходы, связанные с переводом на счет «AVE a.s.» несет клиент.
Оплату можно проводить:
а) кредитной карточкой сразу же посредничеством защищенного сервера 3D на сайте компании «GLOBAL PAYMENTS» (MUZO). В данном случае сама оплата услуг будет проведена в Кронах чешских. Для пересчета ЕВРО и дол. США на Кроны чешские используется актуальный дневной курс ЕВРО и дол. – валюта - продажа, определенный «Raiffeisenbank Praha».
б) банковским переводом на счет «AVE a.s.» Оплату можно провести в ЕВРО или Кронах чешских на соответствующий счет «AVE a.s.» в UNICREDIT BANK Praha 1:
EUR account no. 2102 4980 21/2700 IBAN:CZ03 2700 0000 0021 0249 8021
CZK account no. 5141 2520 01/2700 IBAN: CZ32 2700 0000 0051 4125 2001
BIC (SWIFT): BACXCZPP
В данном случае необходимо, чтобы сумма была зачислена на счет «AVE a.s.» в течение 5 дней от проведения бронирования, но не позднее чем 8 дней до приезда, или же пользования первой заказанной услуги. В случае если невозможно данные сроки соблюдать, отправьте нам, пожалуйста, сразу-же подтверждение об отчислении суммы с Вашего счета в пользу счета «AVE a.s.» на факс: +420 251 555 156 или e-mail info@avetravel.cz . Напишите, пожалуйста, номер Вашей брони, чтобы мы могли идентифицировать начисленную сумму.
ВНИМАНИЕ! Документ об оплате общей цены забронированных услуг в пользу «AVE a.s.» в месте с Подтверждением о бронировании предложите в день приезда в администрации гостиницы или же поставщику заказанных услуг. Без данного Документа Вам не будут предоставлены услуги!
4. Условия аннулирования (аннулирование сроков и сторно-платежи)
Аннулирование услуг необходимо проводить в письменном виде по электронной почте, факсу или заказным письмом по адресу «AVE a.s.» (контакты см. Моя броня, Call centrum) Аннулирование, проведенное прямо в Вами заказанном жилищном учреждении или у поставщика услуг недействительно.
а) Аннулирование услуг по предоставлению проживания
Бронирование услуг по предоставлению проживания можно аннулировать on-line. В электронном Подтверждении о бронировании Вам была направлена ссылка, посредничеством которой Вы можете аннулировать заказ.
Взимаются следующие сторно-платежи:
72 часов и более до дня приезда – бесплатно
71 час – 0 часов до дня приезда – 100% от цены за первую ночь проживания
в день приезда (NO SHOW) – 100% от цены всех заказанных услуг
В случае аннулирования брони, оплаченной кредитной карточкой деньги направляются на Ваш счет не позднее чем до 5 дней, в случае проведения платежа банковским переводом мы перечислим деньги на Ваш счет в течение 10 дней.
NON REFUNDABLE - у брони номера с названием NON REFUNDABLE, штраф за аннуляцию 100% от стоимости брони.Эти номера невозможно аннулировать.
б) Аннулирование услуг - ТРАНСПОРТ, ЭКСКУРСИЯ, КОЛЬЦЕВОЙ МАРШРУТ
Бронирование услуг можно аннулировать в письменном виде (см. выше)
Взимаются следующие сторно-платежи:
2 часа и более до начала пользования услугами – бесплатно
менее чем 2 часа до начала пользования услугами и «no show» - 100% от цены всех заказанных услуг
В случае аннулирования брони, оплаченной кредитной карточкой деньги направляются на Ваш счет не позднее чем до 5 дней, в случае проведения платежа банковским переводом мы перечислим деньги на Ваш счет в течение 10 дней.
5. Категорийность услуг по предоставлению проживания
Классификация на категории проводится с помощью звездочек, количество которых характеризует общий стандарт предлагаемых услуг. Конкретный объем предлагаемых услуг указан на сайтах отдельных учреждений по предоставлению проживания. Кроме того, указаны также общие стандарты:
· * туристический класс – «youth hostely» /ночлежные дома или пансионы предлагают просто оснащенные, замыкаемые номера, общее бытовое устройство (отдельно для женщин и для мужчин). Телефон, ТВ имеется в холле. В объекте имеется также буфет или столовая.
· ** экономический класс - небольшие, средние гостиницы и пансионы, номера в большинстве случаев оснащены собственным бытовым устройством. Завтрак включен в цену, если не указано другое. ТВ в номере или в холле. Сейф для хранения драгоценностей находится в администрации. Администрация обычно работает нон-стоп.
· *** стандартный класс – номера с собственным социальным оснащением, завтрак обычно включен в цену, телефон, ТВ (сателлит/ кабельное телевидение) в номере. Сейф для хранения драгоценностей находится в администрации. Администрация обычно работает нон-стоп. Персонал владеет иностранными языками.
· **** первый класс - номера с собственным социальным оснащением, телефон, ТВ (сателлит/ кабельное телевидение), мини-бар, сушилка для волос. Завтрак включен в цену. Администрация работает 24 часа, обычно в распоряжении имеется служба в номер, услуги прачечной и химчистки, продажа основных гигиенических принадлежностей, обеспечение транспортом, кольцевые маршруты, услуги обменного пункта, ресторан и т.п. Персонал владеет иностранными языками.
· ***** класс люкс – просторные и комфортабельные номера с собственным социальным оснащением, телефоном, подключением к Интернету, ТВ (сателлит/ кабельное телевидение), мини-бар, сушилка для волос. Завтрак включен в цену. Администрация работает 24 часа, служба в номер - 24 часа, услуги прачечной и химчистки, продажа основных гигиенических принадлежностей, обеспечение транспортом, кольцевые маршруты, услуги обменного пункта, ресторан и т.п. Персонал владеет иностранными языками.
6. «AVE a.s.» не поддерживает и не рекомендует конкретно и поименно какое-либо из указанных учреждений по предоставлению жилья, услуг и комплекса услуг.
Максимальное усилие прилагается правильности и правдивости содержания данного сайта. Но оно является предметом изменений и усовершенствований без предварительных предупреждений. Вся информация, содержащаяся в презентации данного сайта (включая информацию о туристических продуктах, экскурсиях и учреждениях по предоставлению жилья) опубликована в с добрыми намерениями. Но примите также во внимание, что «AVE a.s.» не может отвечать за точность всей информации, предоставляемой его поставщиками.
7. Настоящим заявляете, что Вам исполнилось как минимум 18 лет и не существуют какие-либо препятствия, из-за которых Вы не можете вступить в договорные отношения посредничеством данной презентации на сайте и регулируемых настоящими Всеобщими условиями бронирования. Одновременно Вы принимаете на себя финансовую ответственность за все использование Вами данной презентации на сайте, так же как и использование Вашего имени и кредитной карточки, которой будут оплачиваться услуги, заказанные посредничеством «AVE a.s.» на сайте «Prague Hotel Locator». Далее Вы заявляете, что все предоставленные информации о Вашей личности или же всех лиц указанных/ включенных в Ваш заказ/ запрос правдивы и точны.
8. Ответственность за действительность удостоверения личности, визы и удовлетворение всех требований к состоянию здоровья, необходимых для поездки в избранную страну назначения лежат именно на Вас. Рекомендуем заключить страховки на случай позднего аннулирования заказанных услуг и покрытия возможных затрат на лечение.
9. В случае если Вы заказываете услуги для группы, состоящей из более чем 16 человек, которая состоит из студентов (лица до 26 лет), примите к сведению, что «AVE a.s.» оставляет за собой право требовать аванс на покрытие возможного возникновения ущерба. Размер аванса составляет 30 ЕВРО/человек.
10. «AVE a.s» оставляет за собой право в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, предоставить своим клиентам (то есть группе и отдельным лицам) резервное проживание на уровне, отвечающем исходному подтвержденному уровню.
11. Все рекламации, касательно заказанных услуг необходимо направлять «AVE a.s. « без лишних отлагательств, лучше всего сразу же по контактному телефону +420 251 551 011 или в письменном виде на наш адрес (см. CALL CENTRUM).
12. Настоящие Всеобщие условия бронирования подлежат изменению без предварительного предупреждения.
13. Подключение страниц сайта «Prague Hotel Locator»/ «AVE.travel» к сайтам третьих лиц.
«Prague Hotel Locator»/ «AVE.travel» страницы сайта имеют подключение (линии) к страницам сайта, принадлежащим третьим лицам. Эти подключения указаны только в качестве ссылки с целью лучшей Вашей информированности. «Prague Hotel Locator»/ «AVE.travel» не несет ответственность за содержание данных ссылок или за последствия, возникшие в результате их использования.
14. Ограничение использования презентации сайте «Prague Hotel Locator»/ «AVE.travel».
Пользоваться данным сайтом можете при условии Вашего заявления о том, что информация и мотивы, презентованные здесь, не будут использованы Вами для нелегальных целей или в разногласии с Всеобщими условиями бронирования. Одновременно Вы согласны с тем, что содержание не будете каким-либо образом: модифицировать, копировать, распространять, транслировать, публиковать и другим образом использовать без письменного согласия «AVE a.s.»
г. Прага, дата 1.1. 2008г.
Инж. Иржи Прохазка
Директор «AVE a.s.»